Marka değeri koruma yönetimi kapsamında firma sosyal medya kanalları üzerinden firma hakkında yapılan herhangi olumsuz bir yorum veya şikayet mesajlarını takip etmek ve bu mesajları uygun bir dil ile en kısa sürede 7x24 yanıtlamak istiyordu.

Unite Applied Cognitive Integration teknolojisi sayesinde firma hakkında Twitter, Facebook, Instagram benzeri sosyal medya kanalları üzerinden yapılan her türlü yorum olumlu veya olumsuz olup olmadığına göre derecelendirilerek, her biri robotlar tarafından en kısa sürede yanıtlanmıştır. Süreç kapsamında yapılan tüm değerlendirmeler ve verilen yanıtlar firma yetkilisine günlük olarak raporlanmaktadır.

• Müşteri talepleri 7x24 yanıtlanabilir hale gelmiştir.