
Uygulamalı Yapay Zeka Servisleri
Ürünler >> Uygulamalı Yapay Zeka ServisleriUygulamalı Yapay Zeka Servisleri
Nedir ?
Serbest formatta yazılı dijital metinlerin Doğal Dil İşleme NLP algoritmaları ile anlamlandırılıp önceden tanımlanmış kategorilere ayrılmasıdır.
Ne Yapar ?
Kurumsal ve jenerik adreslere gelen epostalar, hizmet masası talepleri gibi serbest formatta yazılı dijital metinler, içeriğe göre anlamlandırılıp sınıflandırılır ve doğrudan ilgili kişi / departmana yönlendirilir.
Avantajları nelerdir ?
- Anlamlandırma ve tasnif için insan gücü gerekmez.
- İş gücünüzü sadece ilgili olayı çözmek / değerlendirmek için kullanırsınız.
- Her yazışma muhakkak değerlendirilir insan kaynaklı hata oranı 0'a yakındır.
- Tasnif dışı yazışmalar ML ile yeniden sisteme öğretilip geriye doğru analiz ile ilgili pozisyonlara yönlendirilebilir.

Ölçülebilir Faydalar
Maliyet
- Müşteri taleplerini yanıtlama süresi %80 oranında kısalabilmektedir.
- Taahhüt edilen SLA değerleri karşılanarak müşteri memnuniyeti arttırılır.
- Ara verilmeksizin 7/24 tüm metinler sınıflandırılarak yönlendirilmiştir.
Performans
Müşteri taleplerini yanıtlama süresi %80 oranında kısalabilmektedir.
Kurulum & Entegrasyon
- Mevcut altyapı üzerinde çalışan hiçbir uygulamada kurulum veya değişikliğe gerek yoktur.
- Web servisler üzerinden iletişim kurulabilmektedir.
Operasyon
Geçmişe yönelik metinler içerik ve kategorilerine göre analiz edilerek, etiketlenir. Etiketlenen metinlere özel ML modeli geliştirilerilerek sistem eğitilebilmekte belli bir başarım elde edilen modellere gönderilen metinler türlerine göre sınıflandırılabilmektedir.
Teknoloji
E-mail, talimat, dilekçe, öneri, olay kaydı, servis talebi benzeri serbest formattaki metinlerin içeriğine göre Doğal Dil İşleme NLP algoritmaları ile anlamlandırılarak kategorilerine ayrılmasıdır
İnsansız Tasnif
Geçmişe yönelik metinler içerik ve kategorilerine göre analiz edilerek, etiketlenir. Etiketlenen metinlere özel ML modeli geliştirilerek eğitilir. Belli bir başarım elde edilen modellere gönderilen metinler türlerine göre sınıflandırılabilmektedir.
Google, Amazon ve Microsoft’un görüntü işleme, doğal dil işleme NLP, tahminleme ve çıkarım benzeri tüm makine öğrenim ve yapay zeka algoritmaları ile entegre çalışan dijital işgücümüz üzerinde konumlandırılmış ileri seviye teknolojilerimizdir. Herhangi bir imaj içerisinden anlamlı veri çıkartma, varlık veya nesne tanımlama, yüz tanımlama, popüler yer veya ürün logoları algılama işlemlerini kolay ve hızlıca robotlar aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Aynı özellikleri depolanmış veya akış halinde bulunan videolar üzerinde de kullanabilirsiniz. Böylece medyalarınız içerisinde kolayca arama yapabilir, keşfedilebilir hale getirerek mevcut arşivlerinize anlam kazandırabilirsiniz. Videolarınız metne dönüştürebilir veya altyazı ekleyebilirsiniz.
Doğal dil algoritmaları herhangi bir metinsel ifadenin anlamını ortaya çıkarmak için makine öğrenim yöntemlerini kullanır. Sosyal medya akışları, çağrı merkezi kayıtları veya müşteri konuşmalarını analiz ederek metin ifadelerinin duygusal yönden olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığının analizini gerçekleştirebilirsiniz. Herhangi bir metin içerisinde yer alan ifadeyi anlamlandırarak sınıflandırabilirsiniz. Herhangi bir kanaldan gelen e-posta veya yazışmaları anlamlandırarak metinleri ilgili birim veya kişilere insan müdahalesi olmadan yönlendirebilirsiniz.
Text to Speech veya Speech to Text algoritmaları sayesinde yazılımı metinleri seslendirebilir veya herhangi bir konuşmayı metne dökebilirsiniz.
Geriye Doğru Uyumluluk
Yüz yirmiden fazla dilde yazılmış metinlerin hangi dilde yazıldığını algılayabilir, metni istediğiniz dile anlık olarak veya yığın halinde dönüştürebilirsiniz. Metin içerisinde geçen varlıkları algılayarak çıkartabilirsiniz.
Web siteleri, mobil uygulamalar, popüler mesajlaşma platformları ile doğrudan entegre olacak biçimde chat veya intent botlar geliştirebilir ve geliştirilen botlar ile konuşma ortamında kullanıcının amacını anlayabilir tarih, saat, sayılar veya önceden eğitilmiş herhangi türde bir veriyi konuşma metninden anlık olarak çıkartabilir ve robotlara doğrudan iletebilirsiniz. Kullanıcının konuşma veya yazışma ortamındaki hatalı ifadelerini otomatik olarak düzeltebilir ve geliştirilen bot 14’den farklı konuşma ortamı ile doğrudan entegre edilebilir. İstenirse geliştirilen bot IVR teknolojileri ile de entegre edilerek telefon görüşmelerinde kullanılabilir.
Yapılandırılmış veriler üzerinde son teknoloji makine öğrenimi modellerini çok daha hızlı ve geniş ölçekte otomatik olarak derleyip dağıtabilirsiniz. Bu yöntemle tedarik zinciri yönetimi, sahtekarlık tespiti, potansiyel müşteri dönüşümü optimizasyonu ve müşteri yaşam boyu değerini artırma gibi kritik görevleri yerine getirmek için kurumsal verilerinizden yararlanarak süreçleriniz hakkında tahmin ve çıkarımlarda bulunabilirsiniz. Sensör verileri üzerinde ilişkilendirme, veri anomali ve trend analiz çalışmalarınızı robotlar ile entegre biçimde gerçekleştirebilirsiniz. Mevcut müşterilerinizi daha yakından tanıyarak tercihleri hakkında bilgi sahibi olabilir, kişiselleştirilmiş tercih önerilerinde bulunabilir, müşterinizin güvenini kazanabilir ve müşteri sadakatini arttırabilirsiniz.