Hizmetler
Otonom Yapay Zeka
Yapay Zekâ Asistanları — Unite tarafından eğitilen, devreye alınan ve yönetilen yeni dijital BPO çözümü
Unite, müşteri hizmetleri ve iç destek operasyonlarını Agentic AI ile dönüştürüyor — en iyi insan temsilcilerinizin sahip olduğu hassasiyet, empati ve verimlilikle çalışan, yüksek becerili yapay zekâ asistanları. Kurumsal düzeydeki hiperotomasyon platformumuzda devreye alınan bu asistanlar, kanallar, zaman dilimleri ve diller arasında kesintisiz çalışır — tamamen Unite tarafından yönetilir, izlenir ve optimize edilir.
Bu, sadece sohbet botları ya da sesli botlar değildir. Bu, Agentic Yapay Zekâ ile yeniden tanımlanmış Dijital BPO’dur.
Yapay Zekâ Destekli Müşteri Deneyimini — Hizmet Olarak Sunuyoruz
Unite, Service-as-a-Software yaklaşımını sunar: Artık otomasyon araçlarını geliştirmek veya sürdürmek zorunda değilsiniz — yalnızca sonuçlarla ilgilenirsiniz. Yapay zekâ asistanlarımız, çözüm, sonuç veya görüşme başına fiyatlandırılan tamamen yönetilen hizmetler olarak devreye alınır — ve yalnızca operasyon için değil, performans için optimize edilir.
Hangi konuşmaların otomatikleşmesini istediğinizi bize söyleyin. Gerisini biz hallederiz.
Dijital Engelleri Aşın
Bugün yapay zekâ asistanı teknolojilerinin sayısı hiç olmadığı kadar fazla. Peki neden müşteri deneyimi otomasyonu konusunda bu kadar az başarı hikayesi var? Çünkü bir prototipten üretime geçmek gerçekten zordur. Ölçeklenebilir, mevzuata uygun, politikalarla uyumlu ve karmaşık sistemlerle entegre çalışan asistanlar oluşturmak — çoğu girişimin tıkandığı noktadır.
Unite bu sorunu tamamen yönetilen bir Yapay Zekâ Asistanı modeliyle çözer:
Agentic Yapay Zekâ
Karmaşık, çok adımlı sorunları otonom biçimde çözmek için gelişmiş akıl yürütme ve tekrarlı planlama kullanır.- Uyumluluk ve tutarlı marka dili sağlayan kontrol mekanizmaları
- Gerçek zamanlı duygu analizi ve karar verme
- Ekosisteminize kusursuz entegrasyon
- Şeffaf, SLA destekli teslimat
- Sürekli öğrenme ve kendini optimize etme
Teknolojik karmaşıklığı biz yönetiyoruz — sizin yönetmenize gerek kalmıyor.
Neden Unite?
Otonom Yapay Zeka için Doğru BPO
Bir Dijital BPO olarak Unite, büyük ölçekte performans gösteren Agentic Asistanların devreye alınması ve yönetilmesinde uzmanlaşmıştır. Perakende, telekom, sigorta, sağlık veya diğer sektörlerde olun — yapay zekâ asistanlarımız şunları sunar:
-
Daha Düşük Operasyon Maliyeti
İş gücü, işe alım ve eğitim giderlerini azaltın. -
Altyapı ve Tesis Optimizasyonu
Donanım yok, masa yok, fiziksel ofis yok. -
Ölçeklenebilir Talep Yönetimi
Sezonluk veya olay bazlı yoğunluklarda anında kapasite artırın. -
Sıfır İş Gücü Kaybı, Tam Erişilebilirlik
Devamsızlık yok. Vardiya yok. Her zaman aktif. -
Çok Dilli, Çok Kanallı Erişim
Tek asistan. Tüm kanallar. Her zaman dilimi. -
Hızlı Değer Elde Etme
Biz eğitir, devreye alır ve izleriz. Siz sonuçları haftalar içinde görürsünüz.
Konuşmak için Tasarlandı. Performans için Eğitildi.
Unite’ın yapay zekâ asistanları, sektör, süreç ve marka uyumu gözetilerek eğitilir. Onlar sadece asistan değildir — işletmenize özel olarak uyarlanmış dijital çalışanlardır:
-
Ön Hat Destek Asistanları
İlk talepleri doğruluk ve sıcaklıkla karşılar. -
Müşteri Hizmetleri Asistanları
Hesap veya ürünle ilgili karmaşık talepleri yönetir. -
Satış Asistanları
Potansiyel müşterilerle etkileşim kurar ve uygunluk sürecini yönetir. -
Tahsilat Asistanları
Ödemelerle ilgili profesyonel ve mevzuata uygun iletişim kurar. -
Teknik Destek Asistanları
Teknik sorunları teşhis eder ve çözer.
Her asistan şu özelliklerle özelleştirilebilir:
- Markanızla uyumlu kişilik ve ton
- Doğru çözüm için bağlamsal anlama
- Kanal akıcılığı (sohbet, ses, e-posta ve daha fazlası)
Kusursuz Yönetim ve Optimizasyon
Kurumsal Düzeyde Yönetim ve Optimizasyon
Devreye alındıktan sonra işimiz bitmez. Unite, her Agentic Asistanı sürekli olarak yönetir, uyumluluğunu ve yüksek performansını garanti altına alır:
- Günlük İzleme: Etkileşimleri inceler, iyileştirme fırsatlarını belirleriz.
- Düzenli Raporlama: Performans, kullanım ve sonuçlara dair tam görünürlük sağlarız.
- Sürekli İyileştirme: Yeni veriler ve uç senaryolar ortaya çıktıkça asistanları geliştiririz.
- İnsanın Döngüde Olduğu Model: Küresel mükemmeliyet merkezimiz (COE) üzerinden kesintisiz istisna yönetimi.
Gerçek Etki
Unite’ın Agentic Asistanları, farklı sektörlerde şimdiden ölçülebilir, SLA destekli sonuçlar sunuyor:
- Ölçeklenebilir Self Servis – Bekleme sürelerini azaltın
- İlk Temasta Çözüm Oranını Artırın – CSAT ve NPS skorlarını yükseltin
- Daha Düşük Hizmet Maliyeti – İnsan ekiplere olan baskıyı azaltın
- Tam Uyumluluk ve Doğruluk – Markanızı, verinizi ve müşteri güvenini koruyun
Tüm bunlar, müşterilerinize gerçekten istedikleri şeyi sunarken gerçekleşir: Güvenebilecekleri, işi halleden bir sanal asistan.
Daha Akıllı Bir İş Gücü. Daha Basit Bir Model.
Neden Unite? Çünkü büyük ölçekte konuşma tabanlı yapay zekâyı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek karmaşık, riskli ve maliyetlidir. Biz bunu basitleştiriyoruz.
Rolleri siz seçersiniz. Asistanları biz eğitiriz. Biz devreye alır, yönetir ve geliştiririz. Siz yalnızca sonuçlar için ödeme yaparsınız.
Unite, Agentic Asistanları Dijital BPO hizmeti olarak bu şekilde sunar. Bu, Service-as-a-Software™ modelidir — hizmetinizi ölçeklendirmek, maliyetleri azaltmak ve deneyimi dönüştürmek için tasarlanmıştır.
Destek alanının geleceğini birlikte inşa edelim.
Yeni nesil teknoloji destek hizmetleri. Unite.
Karmaşık Operasyonları Hizmet-Olarak-Otomasyon ile Basitleştiriyoruz
Unite, yapay zekâ, otomasyon ve orkestrasyon gücüyle dönüşüm sağlar — yalnızca elde edilen sonuçlar için ödeme yaparsınız.
Sosyal Medya
İletişim
Londra
Unite Information Technologies UK LTD
Second Floor, 3 Liverpool Gardens, Worthing, West Sussex, BN11 1TF London/UK
Tel: + 01903624664
İstanbul
Cumhuriyet Mah. Abdi İpekçi Cad. Mermer Sok. No:4 Kartal 34876 İstanbul/Türkiye
Tel: +90 (216) 453 40 00
Atina
466 Irakliou Ave. & Kiprou
141 22 Iraklio Attikis, Athens, Greece
T.: +30.210.6855061
F.: +30.210.6855033
E.: info@neurosoft.gr
