Pulse - Perakende Müşteri Hizmetleri Asistanı

Yapay Zeka Destekli Sanal Asistan ile Müşteri Deneyimini Güçlendirmek

Süreçteki Zorluklar

  • Teslimat Gecikmeleri
    Hızlı tempolu çevrim içi alışveriş dünyasında teslimat gecikmeleri, müşteri memnuniyetsizliğine hızla yol açabilir.
  • Verimsiz Hizmet Kanalları
    Geleneksel hizmet ekipleri, uzun bekleme süreleri ve artan talepler nedeniyle memnuniyetsiz müşterilerle başa çıkmakta zorlanır.
  • Anında Çözüm İhtiyacı
    Şirket, müşteri taleplerini ve iade isteklerini empatik, profesyonel ve anında çözebilecek bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.

Pulse Örnek Diyalog

Video küçük görseli

Yapay Zeka Asistanı Nasıl Yardımcı Oldu

  • Gerçek Zamanlı Destek
    Pulse, sipariş takibi, iptaller ve iadeleri anında yönetir.
  • Doğal Diyaloglar
    Müşteriler sohbet tarzında etkileşim kurarak doğal ve güven verici bir deneyim yaşar.
  • Politika Uyumu
    İşletme politikalarına uygun, tutarlı ve doğru işlem yönetimi sağlar.

Sonuçlar

  • Daha Hızlı Çözüm
    Sipariş iptali ve iade işlemleri tek bir etkileşimle tamamlanır.
  • Maliyet Azaltımı
    Otomasyon, çağrı merkezi üzerindeki iş yükünü önemli ölçüde azaltır.
  • Müşteri Memnuniyeti
    Empatik yanıtlar ve hızlı çözümler, marka sadakatini artırır.
  • Ölçeklenebilirlik
    Binlerce müşteri talebini eşzamanlı ve tutarlı biçimde yönetir.

Neden Önemli?

Bu kullanım senaryosu, yapay zeka destekli asistanların müşteri deneyimini geliştirirken operasyonel yükü nasıl azalttığını ortaya koyar. Sipariş yönetimi, iade ve teslimat sorguları için gerçek zamanlı destek sunarak işletmelerin süreçlerini sadeleştirmesine ve müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmasına olanak tanır.

Karmaşık Operasyonları Hizmet-Olarak-Otomasyon ile Basitleştiriyoruz

  • “Unite ile çalışmak her zaman vizyoner ve öğretici. Alandaki öncülerden biri olarak, yenilikçi bakış açıları sayesinde her yeni ürün ve teknolojiyle birlikte daha hızlı, daha doğru ve sonuç odaklı ilerliyoruz.”
    Mehmet Özbek
    İş Süreçleri Otomasyonu Teknik Lideri – Ford Otosan
  • “Doğru teknoloji seçimi ve uzmanlıkları sayesinde, daha önce ‘imkânsız’ görülen birçok projeyi başarıyla hayata geçirdik.”
    Nilay Sarı
    İş Süreçleri Otomasyonu Ürün Sahibi – Ford Otosan

Unite, yapay zekâ, otomasyon ve orkestrasyon gücüyle dönüşüm sağlar — yalnızca elde edilen sonuçlar için ödeme yaparsınız.

Yasal
Sosyal Medya
İletişim

Londra

Unite Information Technologies UK LTD
Second Floor, 3 Liverpool Gardens, Worthing, West Sussex, BN11 1TF London/UK
Tel: + 01903624664

İstanbul

Cumhuriyet Mah. Abdi İpekçi Cad. Mermer Sok. No:4 Kartal 34876 İstanbul/Türkiye
Tel: +90 (216) 453 40 00

Atina

466 Irakliou Ave. & Kiprou
141 22 Iraklio Attikis, Athens, Greece
T.: +30.210.6855061
F.: +30.210.6855033
E.: info@neurosoft.gr

İletişim

En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Tasarım: bluefox.ist