Pulse - Sigorta İlk Hasar Bildirim Asistanı

Yapay Zeka Destekli Dijital Asistan ile Sigorta Hasar Süreçlerinde Yeni Bir Dönem

Karşılaşılan Zorluklar

  • Stresli Hasar Bildirim Süreci
    Kaza sonrasında sigorta talebi oluşturmak, çoğu müşteri için stresli bir deneyimdir. Olayın ayrıntılarını hatırlamak, belgeleri hazırlamak, çekici çağırmak ve yedek araç ayarlamak gibi adımlar süreci karmaşık hale getirir.
  • Yavaş ve Karmaşık Geleneksel İşleyiş
    Klasik hasar merkezlerinde bilgilerin toplanması ve sürecin tamamlanması uzun zaman alır. Bu da müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.
  • Müşteri Desteğinde Eksiklik
    Şirket, müşterileri sakinleştirebilecek, sürece rehberlik edebilecek, gerekli bilgileri hızla toplayabilecek ve anında destek hizmetlerini organize edebilecek akıllı bir çözüme ihtiyaç duyuyordu.

Pulse Örnek Diyalog

Video küçük görseli

Yapay Zeka Asistanı Nasıl Fark Yarattı

  • Yapay Zeka Destekli Hasar Asistanı (Pulse)
    Şirket, hasar bildirim sürecini sadeleştirmek ve hızlandırmak için Pulse adlı yapay zeka destekli bir dijital asistanı devreye aldı.
  • Gerçek Zamanlı Destek
    Pulse, poliçe ve olay bilgilerini toplar, anında hasar dosyası oluşturur, çekici yönlendirir, onaylı servis önerir ve kiralık araç uygunluğunu kontrol eder — tüm bunları gerçek zamanlı olarak yapar.
  • Empati ve Hız Dengesi
    Empatiyi operasyonel verimlilikle birleştiren Pulse, müşterilerin stresli anlarda desteklendiğini hissetmesini sağlar.

Sonuçlar

  • Uçtan Uca Otomasyon
    Hasar dosyası oluşturma, çekici yönlendirme, servis planlama ve kiralık araç rezervasyonu tek bir görüşme içinde tamamlanır.
  • Empatik Müşteri Deneyimi
    Yapay zeka, müşteriyi adım adım yönlendirerek süreci daha rahat ve güvenli hale getirir.
  • Operasyonel Verimlilik
    Rutin görevlerin otomasyonu sayesinde insan temsilciler, daha karmaşık ve değerli vakalara odaklanabilir.
  • Güçlenen Müşteri Bağlılığı
    Hızlı, destekleyici ve güven veren hizmet anlayışı, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

Neden Önemli?

Bu örnek, yapay zeka destekli hasar yardımının sigorta sektöründe müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüğünü gösteriyor. Gerçek zamanlı yönlendirme ve anında lojistik destek sayesinde işletmeler, işlem sürelerini kısaltabilir, operasyonel verimliliği artırabilir ve poliçe sahipleriyle daha güçlü, uzun vadeli ilişkiler kurabilir.

Karmaşık Operasyonları Hizmet-Olarak-Otomasyon ile Basitleştiriyoruz

  • “Unite ile çalışmak her zaman vizyoner ve öğretici. Alandaki öncülerden biri olarak, yenilikçi bakış açıları sayesinde her yeni ürün ve teknolojiyle birlikte daha hızlı, daha doğru ve sonuç odaklı ilerliyoruz.”
    Mehmet Özbek
    İş Süreçleri Otomasyonu Teknik Lideri – Ford Otosan
  • “Doğru teknoloji seçimi ve uzmanlıkları sayesinde, daha önce ‘imkânsız’ görülen birçok projeyi başarıyla hayata geçirdik.”
    Nilay Sarı
    İş Süreçleri Otomasyonu Ürün Sahibi – Ford Otosan

Unite, yapay zekâ, otomasyon ve orkestrasyon gücüyle dönüşüm sağlar — yalnızca elde edilen sonuçlar için ödeme yaparsınız.

Yasal
Sosyal Medya
İletişim

Londra

Unite Information Technologies UK LTD
Second Floor, 3 Liverpool Gardens, Worthing, West Sussex, BN11 1TF London/UK
Tel: + 01903624664

İstanbul

Cumhuriyet Mah. Abdi İpekçi Cad. Mermer Sok. No:4 Kartal 34876 İstanbul/Türkiye
Tel: +90 (216) 453 40 00

Atina

466 Irakliou Ave. & Kiprou
141 22 Iraklio Attikis, Athens, Greece
T.: +30.210.6855061
F.: +30.210.6855033
E.: info@neurosoft.gr

İletişim

En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.

Tasarım: bluefox.ist