Info E-Mail Yönlendirme


Filo Kiralama - TürkiyeFilo Kiralama - Türkiye
7 Gün

Problem

Firma info mail adresine gönderilen günlük yaklaşık 800 adet mail için firma içerisinde görevli personel mailin içeriğini anlamlandırıp ekleri ile birlikte kurum içi kullanılan bir CRM yazılımına girişini gerçekleştirmekte ve gelen mailleri ilgili birimlere yönlendirmekteydi.

Unite Applied Intelligent as a Service ve RaaS hizmetleri ile gelen maillerin içeriği geçmişe yönelik incelenerek etiketlendi ve gelen maillere uygun NLP modeli eğitildi. Eğitilen modelin beklenen başarı oranını yakaladıktan sonra gelen tüm mailler %90’nın üzerinde başarılı olarak ilgili birime yönlendirildi ve CRM yazılımına girişi robotlar tarafından yapıldı.

Çözüm

Unite Applied Intelligent as a Service ve RaaS hizmetleri ile gelen maillerin içeriği geçmişe yönelik incelenerek etiketlendi ve gelen maillere uygun NLP modeli eğitildi. Eğitilen modelin beklenen başarı oranını yakaladıktan sonra gelen tüm mailler %90’nın üzerinde başarılı olarak ilgili birime yönlendirildi ve CRM yazılımına girişi robotlar tarafından yapıldı.

Fayda

  • Gelen maillerin %90’ı robotlar tarafından başarılı yönlendirildi.
  • Çalışanlar yalnızca kalan %10’luk mail için zaman harcadılar.